Dziękujemy za dokonanie zakupów w naszym sklepie. Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z naszych produktów. Rozumiemy jednak, że czasami mogą wystąpić sytuacje, w których zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu towarów w ramach prostego procesu. Pamiętaj, że w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia masz prawo odstąpić od umowy zakupu i zwrócić produkty bez podawania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.
Proces zwrotu produktu
Zwrot produktu jest u nas niezwykle prosty! Wystarczy wypełnić formularz zwrotu, przygotować paczkę i odesłać ją na nasz adres. Cały proces jest szybki i bezproblemowy, dzięki czemu możesz dokonać zwrotu bez stresu i zbędnych formalności. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zwroty były jak najwygodniejsze.
Najczęściej zadawane pytania
Aby zwrócić produkt, wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie, zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, a następnie odeślij paczkę na nasz adres zwrotny. Pamiętaj, aby dołączyć dowód zakupu i formularz zwrotu.
Nie, nie musisz podawać powodu zwrotu. Zgodnie z naszym regulaminem, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Po otrzymaniu zwróconych produktów nasz dział obsługi klienta przystąpi do weryfikacji. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony (np. otrzymanie uszkodzonego lub niewłaściwego produktu). W takim przypadku koszty wysyłki zwrotnej zostaną zwrócone.
Produkt należy zapakować w oryginalne opakowanie i upewnić się, że jest odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. Prosimy również o dołączenie wszystkich akcesoriów, etykiet i instrukcji, które były dołączone do produktu.
Aktualnie oferujemy jedynie możliwość zwrotu środków. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o dokonanie nowego zamówienia na naszej stronie.
Produkty muszą być zwrócone w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi etykietami i opakowaniem. Produkty noszące ślady użytkowania mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Zajmiemy się rozwiązaniem problemu i pokryjemy koszty zwrotu.
Tak, prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki do momentu otrzymania potwierdzenia zwrotu środków. Dowód nadania może być wymagany w przypadku zaginięcia paczki w trakcie transportu.
Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@fityoupharm.com.